Achter de schermen bij Beyond Tickets

Moederbedrijf Ticketing Group maakt dit jaar zijn entree als nieuwe onderneming in de culturele sector met Beyond Tickets en Cultuurticket.nl. Een culturele onderneming die een missie heeft: “Cultuurparticipatie in Nederland, Belgie, Duitsland, Oostenrijk en uiteindelijk Europa laten bloeien.” Deze ambitieuze en gedurfde missie is waar Ticketing Group naar streeft. De vraag is echter, hoe kan technologie vraag en aanbod in cultuur bij elkaar brengen? CEO, Robert van Hunsel vertelt over de missie, visie en passie achter Ticketing Group.

De nieuwe ticketing solution voor de culturele sector

Hoe begon dit allemaal?

In 2017 begon ik als COO bij filmdistributeur Cinemien. Kijkend naar wijze van communicatie met de consument waren we niet bij met de laatste tech-mogelijkheden. We drukten posters en a5-kaartjes af, gaven veel geld uit aan outdoorcampagnes en waren weinig actief op social media.

Zelf, ben ik afkomstig uit de muziekindustrie en was ik partner in de ontwerp- en communicatie-industrie. Zonder enige ervaring uit de filmindustrie, ontdekte ik al snel dat het een sector was waar ik een impact kon achterlaten. Ik zag veel kansen op verbetering om deze sector te helpen en nog meer te laten groeien met nieuwe technieken.

Welke problemen kwam je tegen?

Wat mij het meest opviel en de sector ook enigszins tegenhield, was het gebrek aan een goede digitale infrastructuur. Effectieve digitale communicatie, data-opslag en het inzichtelijk maken van beschikbare data was summier. Daarnaast, werkten zowel filmhuizen, net als distributeurs, vaak met verouderde ticketing oplossingen en infrastructuren. Uiteindelijk is vanuit deze behoefte Ticketing Group geboren.

Waarom zijn jullie deze weg ingeslagen?

Filmdistributeurs nemen risico’s om de rechten van films te kopen en te distribueren. Daarnaast, zijn distributeurs afhankelijk van bioscopen voor de verkoop van tickets en het bereiken van hun publiek. Ook wilden wij naast feedback van filmcritici, het publiek zelf de kans geven om feedback te delen. Deze overwegingen hebben ertoe geleid zowel Beyond Tickets, als Cultuurticket.nl te starten en vraag en zo aanbod bij elkaar te brengen.

Voor welke uitdagingen stonden jullie?

We kwamen er al snel achter dat er geen bestaande ticketing oplossing was, waar wij op voort konden bouwen of konden verbeteren. Daarom is ervoor gekozen om onze eigen ticketing oplossing te ontwikkelen Dit hield in dat we goede developers nodig hadden, die helaas moeilijk te vinden zijn. Ondanks deze uitdaging hebben wij nu een geweldig team van ontwikkelaars uit verschillende plekken in de wereld.

Een andere uitdaging was een tekort aan IT-vaardigheden en ondernemende initiatieven van bioscopen en andere culturele instellingen.

Welke kansen hebben jullie geïdentificeerd?

We zien dat er veel mogelijkheden zijn om impact te maken, op het gebied van Ticketing in de hele culturele sector. We kunnen culturele instellingen zoveel efficiënter maken.

Een andere kans die wij zagen was een consumentenplatform. Een uniek consumentenplatform actief in de hele culturele sector, zowel in Nederland als Internationaal. Er was nog geen centrale plek, waar mensen zich lieten inspireren en nieuwe culturele uitjes ontdekten. Met Cultuurticket.nl creëren wij een centrale plek.

Hoe zijn jullie begonnen de ideeën te implementeren?

Onze strategie voor de nieuwe Ticketing oplossing was om samen met een aantal pilot klanten een nieuw systeem te ontwikkelen. We hebben veel tijd bij klanten doorgebracht om te leren van hun huidige infrastructuur, feedback te verzamelen om een betere oplossing te bouwen wat aansluit op hun behoeften.

Wat hopen jullie te bereiken met jullie producten?

Wij willen onze missie waarmaken: cultuurparticipatie verhogen. Door vraag en aanbod bij elkaar te brengen, hopen wij impact te maken in de culturele sector.

Klaar om efficiënter te werken?

Laat het ons weten en we geven je graag een belletje.